Envíos
¿Es segura la compra?
Comprar en nuestra tienda online es fácil, cómodo y seguro.
Podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o de débito gracias a la tecnología Stripe, el gestor de pagos electrónicos líder en el mercado, o mediante Paypal. Ambos mecanismos son los sistemas de pago más populares y seguros de pago en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.
¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
– Península: 4€
– Islas Baleares: 5€
– Ceuta y Melilla: 5€
– Canarias: 8€
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, pero únicamente a Europa y Estados Unidos. Si vives en otro lugar, escríbenos y revisamos tu caso.
– Europa: 12€
– Estados Unidos: 16€
El destinatario se hará cargo de los posibles costes de aduana. Deberá abonar los impuestos, aranceles y tasas de importación determinados por la aduana del país de destino.
¿Cuánto tarda el envío?
- Los pedidos serán enviados entre el lunes y el viernes de cada semana.
- Los pedidos a la península se hacen con el servicio de Paquetería de Correos (48h-72h).
- Los pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares se hacen con Carta Certificada y el tiempo de entrega puede ser de una a dos semanas desde que se hace el envío.
- Los envíos internacionales se envían con Correo Internacional Certificado y pueden tardar de una semana a un mes desde la salida del pedido, irá en función del país de destino.
- Si vives en Granada y quieres ahorrarte los gastos de envío tienes la opción de seleccionar “Recogida local”. En este caso nos pondremos en contacto contigo a través del email o teléfono facilitado en tu pedido para concretar una fecha y hora para la entrega del pedido en el centro de la ciudad de Granada.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi envío?
Recibirás un email confirmando el envío de tu pedido y con el número de seguimiento de Correos para consultar su estado en todo momento.
Estados Unidos: El seguimiento de envíos a Estados Unidos cambia una vez que sale de Europa. Si después de un mes no te ha llegado tu León, ponte en contacto con nosotros para abrir un caso en Correos y que ellos contacten con el servicio de mensajería correspondiente para ver dónde se encuentra tu León.
¿Dónde puedo recoger mi León en persona?
Recogida Local: Si vives en Granada o estás de visita en la ciudad, selecciona «Recogida local». Podrás pasar a recoger tu León en el mercado de diseño en el que estemos ese día o quedaremos en el centro de la ciudad para hacerte la entrega en mano.
Si no te aparece la opción Recogida Local al realizar tu compra, probablemente sea porque en ese momento estamos fuera de Granada. Elige otra opción de envío o escríbenos y te diremos cuándo estaremos de vuelta.
Condiciones de los envíos
- Recibirás el paquete en el plazo establecido desde el momento de confirmación del envío.
- Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Si al realizar el pedido ves que la dirección que has puesto es errónea escríbenos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío, si aún estamos a tiempo.
- Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
- Para evitar incidencias con la entrega, asegúrate de que la dirección que indicas al realizar el pedido es correcta y está completa (Calle, portal, piso, local, código postal, etc.) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si tus horarios son complicados, puedo enviártelo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo).
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo cancelar un pedido?
Si acabas de hacer un pedido y quieres cancelarlo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y, si estamos a tiempo, anularemos tu pedido y te haremos el reembolso.
Si ya has recibido el email de confirmación de envío en el que te adjunto el número de seguimiento de Correos ya no es posible cancelarlo.
¿Qué ocurre si no me gusta el pedido que recibo? ¿Puedo cambiarlo o devolverlo?
Podrás solicitar un cambio o devolución de tu pedido en los próximos 14 días desde que recibes el artículo. Para hacerlo, ponte en contacto con nosotros explicando tu caso.
Para poder ser devuelto, tu León debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y no debe haberse extraído de su bolsita protectora. Los costes de envío para devolver un artículo corren por tu cuenta. Los costes de envío no son reembolsables.
Puedes cambiar un León que adquiriste por otro, siempre y cuando siga disponible. Los costes de envío corren por tu cuenta.
Si tu León ha sido un encargo personalizado no se podrá devolver.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si recibes el producto con algún daño, ponte en contacto con nosotros antes de 14 días desde que recibas el artículo. Adjunta en tu email fotografías del producto dañado para que podamos saber cuál ha sido el problema.
En caso de que el daño sea producido por la empresa de transporte lo reclamaré a Correos. En caso de que el producto fuera enviado con algún daño por nuestra parte te devolveremos el dinero del León y nos haremos cargo del coste de la devolución del producto o del envío de un nuevo artículo en caso de que quieras cambiarlo por otro León.
¿Qué ocurre si recibo un artículo equivocado?
Si recibes un León que no corresponde al que adquiriste, ponte en contacto con nosotros para que podamos resolver tu caso concreto lo antes posible y enviarte de nuevo el producto adecuado. Los costes de envío corren por nuestra cuenta.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
14 días desde que recibes el León en tu domicilio.